1. Identificación y alcance
Estos términos regulan las compras realizadas a través de la tienda online NoeBelle para entregas en Ecuador.
La compra no elimina ni limita los derechos reconocidos por la Constitución, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la normativa de comercio electrónico ni las demás normas aplicables.
2. Información del catálogo y precios
Antes de confirmar mostramos el producto, la variante, la cantidad, el precio, los descuentos aplicables, el envío y el total calculado por el Hub. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América, salvo indicación expresa.
Las promociones dependen de sus condiciones publicadas, vigencia, disponibilidad y límites visibles. No se aplican cargos que no hayan sido informados antes de confirmar el pedido.
3. Pedido y aceptación
Para enviar un pedido debes revisar los datos, aceptar expresamente estos términos y confirmar que leíste el aviso de privacidad. La aceptación queda asociada al pedido con la versión, huella del documento, fecha de registro y referencia técnica del intento de checkout.
Recibir la solicitud no impide que debamos verificar disponibilidad, dirección y datos de entrega. Si no podemos cumplir el pedido, te informaremos por un canal de contacto disponible.
4. Pago contraentrega y entrega
El método disponible actualmente es contraentrega: el valor total informado se paga en efectivo al momento de recibir el pedido, según la coordinación realizada por NoeBelle y el operador de entrega.
La cobertura, tiempos estimados, disponibilidad de ciudades, reintentos y condiciones de entrega se informan de acuerdo con la operación vigente. Una estimación no sustituye la comunicación de cualquier incidencia que afecte el pedido.
5. Cambios, devoluciones, garantías y reclamos
Puedes ejercer los derechos de cambio, devolución, reparación, reposición, reembolso, garantía y reclamo que correspondan conforme a la ley y a las características del producto. La procedencia se revisa caso por caso considerando el estado del bien, la información entregada y las excepciones legalmente aplicables.
No aplicamos una regla general de ventas finales ni una exclusión automática por tratarse de cosméticos. Para iniciar una solicitud puedes contactarnos por los canales publicados, indicando el número de pedido y una descripción del caso.
6. Uso seguro de productos
Usa cada producto según su etiqueta, instrucciones, ingredientes, advertencias y finalidad indicada. Las experiencias o resultados pueden variar y ninguna descripción sustituye la orientación de un profesional de salud.
No uses un producto si presenta alteraciones visibles, está vencido o no corresponde a tu pedido; comunícate con NoeBelle para que podamos revisar el caso.
7. Datos personales
Los datos necesarios para crear la cuenta, gestionar el pedido, coordinar la entrega, atender reclamos y cumplir obligaciones se tratan conforme al Aviso de Privacidad. El marketing por correo, WhatsApp u otros canales no se presume por realizar una compra.
El aviso de privacidad explica las finalidades, bases jurídicas, proveedores, conservación y mecanismos para ejercer tus derechos.
8. Cambios al documento y contacto
Una modificación sustancial se publicará como una nueva versión. La versión aceptada para un pedido histórico no se reescribe. Si tienes preguntas o un reclamo, utiliza la página de contacto y conserva el número de pedido para facilitar la atención.